Questions Fréquentes

📦 Commandes & Livraison

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 7 à 12 jours ouvrés pour la France, 10 à 15 jours pour l'Union Européenne, et 12 à 20 jours pour l'international.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! Livraison offerte dès 59 € d'achat. En dessous, les frais sont calculés selon votre adresse au moment du paiement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un email avec votre numéro de suivi est envoyé dès l'expédition de votre commande.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, dans toute l'Europe et de nombreux pays à l'international. Délais et frais affichés lors du paiement.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, sous 30 jours à compter de la réception, article non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous à contact@omniforyou.com pour initier le retour.

Combien de temps pour être remboursé ?

Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du retour.

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Contactez-nous immédiatement avec une photo et votre numéro de commande. Nous couvrons les frais de retour et envoyons un remplacement ou remboursement complet.

💳 Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Paiements sécurisés SSL.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, certifié PCI DSS via Shopify Payments. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

📞 Service Client

Comment nous contacter ?

Par email : contact@omniforyou.com. Réponse sous 24 à 48h ouvrées.

Horaires du service client

Lundi au vendredi, 9h – 18h (heure de Paris). Messages du week-end traités dès le lundi matin.